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第二版:民生
2025年08月01日

潘山社区有支“悦见兵哥”调解志愿队

成立至今已成功处理大小纠纷百余件

本文字数:958

记者 宣晓云

 

本报讯 人民调解是维护社会和谐稳定的“第一道防线”。在锦北街道潘山社区,有一支由退役军人组成的“悦见兵哥”调解志愿队,他们带着军营锤炼出来的担当与赤诚,穿梭在田间地头、小区楼栋,将昔日保家卫国的热血,化为化解邻里矛盾的温情,守护社区的和谐稳定。

一大早,“悦见兵哥”调解志愿队成员张正荣接到电话,立即赶往一处田埂。原来是有居民种菜时发生了土地纠纷问题。在了解事情来龙去脉后,志愿队一行人立即介入调解。纠纷现场,大家耐心倾听村民的诉求,在你一言我一语的疏导中,矛盾渐渐平息。

这样的场景在潘山社区并不少见。潘山社区是2018年由原潘山村整村撤建而成,10.6平方公里的辖区内,老住户与新居民交融。随着近年来社区里的房产纠纷、土地争议、邻里摩擦等问题逐渐增多,为了更好地治理社区,2024年,“悦见兵哥”调解志愿队成立,吸收10名退役军人作为调解员。

“调解靠的不是嗓门,是真心。”张正荣1991年从武警江苏总队退役后回来临安,之后在原潘山村委从事调解工作。有着20余年调解经验的他,最懂其中门道。他曾遇到一对因自来水管吵翻的兄弟,谁都不肯让步。张正荣没多说,自己掏钱买了水管上门安装,忙活半晌后,兄弟俩看着修好的水管,脸红了,主动把钱还给他,还互相道了歉。“先听诉求,再找平衡点,让双方都能下台阶,矛盾才能真解决。”

从山林土地纠纷到家庭口角,从欠薪争议到安全生产问题,“兵哥们”总能第一时间赶到现场。他们带着“同理心”听诉求,善用“中立心”析利弊,自成立至今已处理大小纠纷百余件。“找兵哥调解,公正!”这是居民们最常说的话。

为了让调解更专业,“悦见兵哥”调解志愿队还会定期组织学习会,主动学习调解工作的新政策、新动态;并邀请律师前来讲法规、分析案例,把其他村社的典型纠纷“搬”过来研讨。队员们始终抱着“小事不出社区,大事不出街道,矛盾不上交”的调解目标,遇到复杂情况也会第一时间联动辖区司法所、法院,绝不让矛盾“发酵”。“退伍军人服从命令听指挥,接下去我们也会秉持调解的原则和宗旨,不断加强自身能力素质建设,只有自身能力强了,才能让矛盾化解得更彻底。”“悦见兵哥”调解志愿队负责人王达安说。

从军营到社区,变的是岗位,不变的是初心。“悦见兵哥”们用军人的硬朗作风啃下“硬骨头”,用贴心服务焐热群众心,让“退伍不褪色”的底色在化解矛盾、守护和谐中愈发鲜明”。







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