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2019年12月03日

房屋装修遭遇以假充真,商家百般推诿责任

打了近一年官司,房东终于胜诉

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记者 朱陈伟 见习记者 雷竺欢

本报讯 市民胡先生有新房要装修,经朋友介绍,找到了位于锦城街道的一家知名装饰装潢公司。不料,该门店提供的产品却是以假充真,被发现后拒不认账,且在相关部门介入的情况下,依然百般抵赖。胡先生将该门店及经营者告上了法庭。

陷阱:货不对板

去年4月,胡先生与该门店经营者签订了《装饰购销及安装施工合同》,约定以包工包料的方式对客厅、房间木质饰面、柜门、木门、楼梯等装修施工。合同总价为13.2万余元,其中柜门、木饰面等以红橡实木复合制作,价格为5.4万余元;木门、楼梯以红橡原木制作。

6月底,木饰面、木门、柜门等安装完成。8月,胡先生发现装修材料与合同约定不符,遂与经营者进行协商处理,但未果。后经区消保委调解亦未获成功。在调解过程中,门店经营者坚称自己的产品完全符合合同约定。

区消保委将案件移送市场监督管理所处理。期间,商家提供了向厂家下达的订单,但未见任何红橡实木复合字样。然而,在工作人员制作的笔录上,门店经营者承诺道:“红橡原木门未两面贴皮,木饰面、柜门均为红橡实木复合,所提供产品均为天然木材。”

商家:拒不认账

2018年9月、11月,市场监督管理所两次对案涉装修材料进行了现场取样。经检测,木门的基材为栎木,贴面材料为非洲楝木单板(非红橡木);柜门板的基材为纤维板,柜门框的基材为松木,贴面材料为非洲楝木单板;木饰面框架的基材为胶合板,贴面材料为奥古榄木单板,木饰面框架及装饰条的材料为纤维板。

面对检测报告的结果,门店经营者仍称自己的产品与合同约定一致,拒绝承担任何法律责任。2018年12月,胡先生只得诉至法院。

法院经审理认为,该门店作为从事承接木门、木饰面的专业商家,其提供的木饰面、柜门,与合同约定不符,且红橡实木复合材质无任何红橡成分,以其他材料冒充,属于“以假充真”,已经构成了消费欺诈,依据《消费者权益保护法》的规定,应当“退一赔三”。

装修:签好合同

法院作出一审判决,内容包括:门店、经营者退还胡先生已付工程款10.6万元;将案涉工程已安装的木门、柜门、木饰面拆除;赔偿胡先生16.3万余元等。商家不服,提出上诉,二审法院驳回上诉,维持原判。

胡先生表示,虽然维护了自己的权益,但维权的道路还是漫长、艰辛的。“整个过程中,商家百般推诿、耍赖,即便到了法庭上也是这副态度。好在当初签订了规范的合同,才不至于吃了暗亏后,还要为不良商家的‘消费欺诈’买单。”

胡先生说,在装修中,消费者一定要认真对待签约、收货、验收等环节中。特别是签约,对双方约定的材质、品牌、工期等,都应通过合同予以固定,同时明确违约责任。